Leads / Pipeline
Alle Anfragen — von der Website, per Telefon, aus Messengern und Anzeigen — landen in einer Pipeline. Sie sehen, in welcher Phase jeder Lead steht, wer zuständig ist und wie lange nichts passiert ist.
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Kontakte
Eine Kartei von Kunden und Firmen: wer sie sind, woher sie kamen, was sie bestellt haben und für welchen Betrag. Kontakte werden nicht doppelt angelegt — das System erkennt sie an Telefon oder E-Mail.
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Aufgaben
Die interne Arbeit des Teams: wer was bis wann erledigt. Eine Aufgabe liegt beim Lead oder Projekt, deshalb ist ihr Zweck immer klar.
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Ein Postfach im CRM. Briefe eines Kunden hängen an seiner Karte, damit die Korrespondenz nicht im privaten Postfach verschwindet.
Chats
Ein interner Chat fürs Team: Arbeitsgespräche bleiben im System statt in privaten Messengern, aus denen man sie nach einem Austritt nicht mehr bekommt.
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Wiki
Die Wissensbasis des Unternehmens im CRM: Anleitungen, Regeln, Skripte. Neue Kolleginnen lesen sie im selben System, in dem sie arbeiten.
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Artikel / Lager
Warenwirtschaft: was da ist, wie viel übrig bleibt, bei wem eingekauft wird. Der Bestand wird gegen Bestellungen abgebucht, damit Lager und Verkauf nicht auseinanderlaufen.
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Projekte
Wenn die Arbeit länger dauert als eine Aufgabe: Ein Projekt bündelt Aufgaben, Beteiligte, Dateien und Links an einem Ort.
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Abteilungen
Die Unternehmensstruktur im System: Abteilungen, Mitarbeitende und die Frage, an wen eine Aufgabe geht.
Demodaten
Ein gefülltes System zum Kennenlernen: Leads, Kontakte, Aufgaben und Lager der letzten zwei Monate. Diagramme und Pipeline sind von Anfang an gefüllt, so sehen Sie, wie alles im Einsatz aussieht.
System-Assistent
Er zeigt, wo etwas liegt und wie es geht. Er antwortet in der Sprache der Frage und übernimmt einen Teil der Handgriffe selbst.
Telefonie
Anbindung der IP-Telefonie Binotel. Ein eingehender Anruf öffnet sofort die Kundenkarte, ein verpasster wird zum Lead, damit niemand verloren geht.
Integrationen
Die Kanäle, über die Anfragen kommen, werden ohne Programmierung angebunden: Shop, Messenger, Werbung, E-Mail.
KI-Unterstützung
Die KI läuft auf Ihrem Schlüssel: Sie verbinden Ihr eigenes Konto bei Claude, ChatGPT, Gemini oder DeepSeek und zahlen direkt beim Anbieter. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Gespräche.
SEO-Analyse der Website
Prüfung der Website in 18 Punkten mit einem Plan Schritt für Schritt. Den Plan schreibt die von Ihnen verbundene KI, die Suchdaten kommen aus der Google Search Console — gemessene Zahlen statt fremder Einschätzungen.
SEO Chmeo (Anbindung)
Eine Brücke zwischen dem CRM und dem Dienst SEO Chmeo. Eine dort angenommene Maßnahme erscheint hier als Aufgabe im Website-Projekt, der Status wird in beide Richtungen abgeglichen.
REST-API
Zugangsschlüssel für die Verbindung des CRM mit Website und Fremdsystemen. Die Website legt Leads an, liest und ändert Daten, das CRM meldet Änderungen per Webhook.
Verkaufsskripte
Gesprächsleitfäden für jede Phase der Pipeline. Niemand muss Formulierungen spontan erfinden, und neue Kolleginnen klingen erfahren.
Empfehlungen
Ein Empfehlungsprogramm: wer wen gebracht hat, welche Punkte und Stufen daraus entstehen. Sie sehen, welche Kunden tatsächlich neue bringen.
Prozessautomatisierung
Ketten aus Ereignis → Bedingung → Aktion ohne Programmierung. Passiert etwas, macht das System den nächsten Schritt selbst: Aufgabe anlegen, E-Mail senden, Webhook auslösen.
▶ Video vorhandenKeyCRM-зеркало (кастом)
Заказы, покупатели, товары и менеджеры из KeyCRM клиента; обновляется каждые 5 минут
Texte anpassen
Beschriftungen an den Sprachgebrauch Ihres Unternehmens anpassen. Heißt es bei Ihnen „Aufträge“ statt „Leads“, ändern Sie das selbst — ohne Entwickler.